Atención de casos e incidencias + Soporte = CRM BAJO DEMANDA

Colaboración

Integración total entre todos sus módulos permitiendo trabajar en constante colaboración entre las personas de Marketing, Ventas y Soporte. Dinámica al trabajo en equipos y promueve una comunicación mucho más efectiva

Actividades Compartidas

Sincronice los calendarios de todos los usuarios.

Proyectos

Desarollo y asignación de proyectos.

Documentos

Utilice su librería interna Online de documentos.

Cuidado del Cliente

Ahorre tiempos y recursos en la gestión de incidentes.
Con CRM a demanda.com Usted puede distribuir y
asignar correctamente los recursos necesarios para
cada una de los reclamos a atender.

Casos

Informes completos sobre los casos de cada cliente.

Seguimiento Incidencias

Siga los tiempos de resolución de problemas.

Clasificación

Mida y califique las respuestas a sus clientes.

Marketing

Planeación, dirección y control de la actividad total de mercado de su empresa o de una división de la misma, incluyendo la formulación de los objetivos, políticas, programas y estrategias.

Prospectos, Contactos

Segmentación de clientes potenciales y conversión.

Campañas

Desarollo, análisis y seguimiento de campañas.

E-mail Marketing

HTML Templates, monitoreo, seguimiento e integración de e-mails.

Ventas

Automatización. Acceda a la información precisa en todo momento, haciéndoles más fácil y rápida la tarea a los vendedores, permitiendo que estos dediquen mucho más tiempo a las ventas y menos a los trabajos administrativos.

Oportunidades

Reporte y seguimiento de oportunidades.

Gestión de Cuentas

Integración.

Equipos de Trabajo

Conducción de tareas.

Tableros de información

Información Online.

Cuidado del Cliente

Ahorre tiempos y recursos en la gestión de incidentes. Con CRM a demanda.com Usted puede distribuir y asignar correctamente los recursos necesarios para cada una de las incidencias a atender. Solo reciba el reclamo, ingréselo a la solución y asígnele un responsable. Luego de esto Usted podrá seguir paso a paso el estado del mismo y cualquier usuario podrá responder al cliente con la información correcta sin necesariamente ser el responsable de la tarea ni de su cumplimiento.

	Manejo centralizado y compartido de los casos de cada cliente
	Conozca la frecuencia y los motivos por los que se produce cada incidente para así mejorar la calidad de sus servicios y productos
	Monitoree la calidad y sensibilidad de la atención al cliente

Hoy en día la fidelización de clientes es una de las tareas que no escapa a ninguna compañía, por eso integramos a nuestra solución las herramientas necesarias para lograr un seguimiento detallado de cada cliente y así poder brindarle la atención personalizada que merece.

Cuándo Usted atiende a un cliente solo debe generar el informe histórico correspondiente al mismo y sabrá con exactitud quién es él, qué le gusta y que necesita, permitiendo esto personalizar la comunicación y estar siempre un paso delante de sus necesidades.

CRMADEMANDA.COM es una empresa Argentina, jóven y dinámica que brinda soluciones tecnológicas basadas y centradas en conceptos estándares internacionales. CRM A DEMANDA es un servicio para empresas en todo el mundo. Customer Relationship Management a demanda es una herramienta para dar soporte a las estrategia de CRM en cada empresa, integrando las acciones de marketing, ventas, atención y cuidado del cliente y administración de proyectos. Nosotros desde CRM A DEMANDA actuamos como socios tecnológicos, brindandole todos los servicios necesarios para que su empresa pueda centrar la atención en sus clientes, proveyendo la tecnología, mejorando la herramienta, agregando valor y desarrollando soluciones a medida de cada uno de nuestros clientes que así lo requiera.