o El primero y principal es la facilidad que esto otorga a las empresas socias a la hora de agregar valor a partir de la tecnología a los servicios que el socio ya ofrece a sus clientes.
o El segundo beneficio es que al estar nosotros evolucionando contantemente la solución e integrándola con nuevas herramientas, la cantidad de servicios que podrá brindar cada socio se amplia.
o El tercer beneficio es el valor que puede aportar este socio a nuestros clientes, mediante la cobertura de algunos servicios que nuestra solución requiere para el cliente final (*1) en el setup del proyecto y a lo largo del desenvolvimiento del mismo.
o El cuarto beneficio está dado por la participación en las licencias contratadas por un cliente suyo (*2).
(*1) El setup de nuestros proyectos está dividido en varias partes, unas opcionales y otras requeridas para el éxito del proyecto.
| Servicios sobre crmademanda.com | Tabla 1.0 |
| ETAPA: Previo al Setup de la solución |
| Servicio |
Observaciones |
¿Quién brinda el servicio? |
Consultoría CRM. Ventas, marketing, soporte y atención y cuidado del cliente. |
Se trata de ayudar al cliente a definir su estrategia en cada uno de los procesos dentro de la compañía. Enseñarle a situar a su cliente como centro real de la compañía. |
SOCIO + el respaldo de crmademanda.com |
| |
| ETAPA: Setup de la solución |
| Servicio |
Observaciones |
¿Quién brinda el servicio? |
| Alta de aplicación |
Es dar de alta la aplicación para el cliente que contrata la solución, incluyendo todos los usuarios y configuración inicial.
|
crmademanda.com |
| |
| Customización básica |
Son 10 hs. Incluidas en el setup y que se utilizan para definir los roles, customizar campos de la herramienta, configurar el sistema en general.
|
SOCIO + el respaldo de crmademanda.com |
| |
| Capacitación a los usuarios |
Una vez que la herramienta ya está disponible, se capacita a los usuarios para su uso. Esta etapa está dividida en administrador de la herramienta, usuarios de venta, usuarios de marketing, usuarios de soporte y atención y cuidado del cliente.
|
SOCIO + el respaldo de crmademanda.com |
| |
| Consultoría general |
Si durante el proyecto existen necesidades de consultoría en alguna área en particular de la empresa del cliente, se ofrece consultoría para ayudarlo a llevar adelante su estrategia.
|
SOCIO + el respaldo de crmademanda.com |
| |
| Customización de la herramienta |
El cliente puede requerir a lo largo del proyecto que algunos formularios, campos, plantillas de marketing, etc., sean modificados y/o customizados para algún uso puntual.
|
SOCIO + el respaldo de crmademanda.com |
| |
| Servicios de desarrollo a medida |
Desarrollos puntuales planteados por el cliente y que solo aplican a su empresa.
|
SOCIO de crmademanda.com y crmademanda.com |
| |
| Servicios generales sobre la aplicación |
Campañas de marketing, imagen corporativa, definición de procesos, etc.
|
SOCIO + el respaldo de crmademanda.com |
| |
| Servicios de integración |
Integración de nuestra solución con otros sistemas del cliente como por ejemplo gestión, facturación, web sites, etc.
|
SOCIO de crmademanda.com y crmademanda.com |
| |
|
|